Sıkça Sorulan Sorular

EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu) tarafından her yıl belirlenen serbest tüketici limitlerinin üzerinde tüketimi bulunan serbest tüketiciler rahatlıkla İpragaz Elektrik'e geçiş yapabilir.

EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu) tarafından her yıl yeniden belirlenen elektrik enerjisi miktarından daha fazla tüketimde bulunan gerçek ve tüzel kişilere "Serbest Tüketici" denilir. Serbest tüketiciler elektik tedarik şirketlerini kendileri seçebilmektedir.
Serbest Tüketici Limiti: Her yıl Ocak ayı sonunda Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından belirlenen serbest tüketici olabilmek için belirlenen yıllık elektrik tüketim miktarıdır.

İpragaz Elektrik'i tercih ettiğinizde, elektrik faturanız enerji uzmanlarımızca analiz edilir ve teklif olarak tarafınıza sunulur. Tüm geçiş işlemleri İpragaz Elektrik tarafından ücretsiz ve hızlı bir şekilde tamamlanarak İpragaz Elektrik'e geçişiniz sağlanır.

Geçiş işlemlerinin sonuçlanabilmesi için tüketicilerden;

Gerçek kişilerde; nüfus cüzdanı fotokopisi, elektrik fatura fotokopisi Tüzel kişilerde; vergi levhası, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi fotokopileri istenmektedir.

Mevcut tedarikçiniz ile olan sözleşmenizi sonlandırarak veya süresi sonunda feshederek, İpragaz Elektrik'e kolaylıkla geçiş yapabilirsiniz.

Sözleşmenize istinaden, tedarikçi değiştirme talebiniz EPİAŞ sistemine girilir. Her ayın 5'ine kadar girilen tedarikçi değiştirme talepleri neticesinde, takip eden ayın 1'inde geçiş işleminiz tamamlanır ve İpragaz Elektrik kullanmaya başlarsınız.

İpragaz Elektrik'e geçiş yapmak için herhangi bir ekipman değişikliği gerekmez. Ölçüm sayacınız, eski tip mekanik sayaç ise "Görevli Elektrik Dağıtım Şirketi" tarafından bedelsiz olarak değiştirilmektedir.

Kullandığınız elektriğin kalitesinde ve sürekliliğinde hiçbir değişiklik olmaz. İpragaz Elektrik'e geçmeniz herhangi bir şekilde elektrik kesintisi yaşamanıza sebep olmaz.

Elektrik altyapısıyla ilgili tüm arıza, bakım, kesinti, kontrol, denetim vb. işlemler bağlı bulunduğunuz "Görevli Elektrik Dağıtım Şirketinin" sorumluluğunda olup, 186'yı arayarak bilgi alabilirsiniz.

İpragaz Elektrik'e geçtiğinizde, sayacınız her zaman olduğu gibi bağlı bulunduğunuz "Görevli Elektrik Dağıtım Şirketi" tarafından okunmaya devam edecek. Okuma görevlisinin bırakacağı sayaç okuma bildiriminde ne kadar elektrik tüketiminiz olduğunu KWH cinsinden görebileceksiniz.

İpragaz Elektrik'e geçtiğinizde, faturalarınız tüketim yaptığınız ayı takip eden ayın 10-15 tarihleri arasında düzenlenerek tarafınıza gönderilmektedir. Örnek: Ocak ayı tüketiminizin faturası 10-15 Şubat tarihleri arası düzenlenecektir.

İpragaz Elektrik faturalarınız, E-arşiv fatura uygulaması kapsamında şirketimizde kayıtlı elektronik posta adresinize E-fatura uygulama kapsamında ise GİB üzerinden gönderilmektedir ve SMS yoluyla cep telefonunuza bildim yapılmaktadır. Ayrıca kargo veya PTT yoluyla da talep etmeniz durumunda adresinize gönderim sağlanabilecektir. SMS ve e-postaların tarafınıza ulaşabilmesi için hesap ayarlarınızda kısıtlama olmaması önemlidir. Dilerseniz www.ipragazelektrik.com.tr online işlemler menüsünden de faturalarınızı görüntüleyebilir, bilgisayarınıza indirebilir, tüketimlerini takip edebilir, fatura ödemelerinizi yapabilirsiniz.

İpragaz Elektrik faturalarınızı ödeme seçenekleri sayfamızda yer alan bankalara ait ödeme kanallarını kullanarak ödeyebilirsiniz. Hesaplarınızdan veya kredi kartlarınızdan otomatik ödeme talimatı verebilir, ayrıca her banka kredi kartında geçerli olan MAIL ORDER yöntemi ile de faturalarınızı ödeyebilirsiniz. Anlaşmalı ödeme kanallarını faturanızın arka sayfasında ve internet sitemizde görebilirsiniz. Yapacağınız ödemelerde 10 haneli 10 ile başlayan sözleşme hesap numaranızı kullanmanız durumunda herhangi bir sıkıntı yaşamazsınız.

Mevcut tedarikçinize olan borcunuz İpragaz Elektrik'e geçiş yapmanıza engel teşkil etmez.

Sözleşme feshinden dolayı elektrik kesintisi yaşamazsınız. Elektriğinizi bölgenizde görevli son kaynak tedarikçisi olan elektrik perakende satış şirketi ile yeni bir sözleşme yaparak kullanmaya devam edersiniz.

İpragaz Elektrik'e geçtiğinizde gerekli tüm işlemler tarafımızdan ücretsiz ve hızlı bir şekilde tamamlanır. Sizin herhangi bir kuruma başvuru yapmanıza gerek yoktur. İpragaz Elektrik'e geçiş işleminiz tamamlandığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

Taşınma, kapanış, devir vb. mücbir sebepler söz konusu olduğunda önceden yazılı olarak bildirmeniz koşuluyla sözleşmenizi kolaylıkla sonlandırabilirsiniz. Elektrik tedarik sözleşmeniz süresi boyunca geçerlidir. Haksız sebeplerle tek taraflı olarak süresinden önce sözleşmenizi sonlandırmanız durumunda sözleşme erken fesih hükümleri uygulanmaktadır.
Bir tedarikçi firma ile sözleşmeniz devam ederken, farklı bir tedarikçi ile imzalayacağınız sözleşme, mevcut sözleşmenizin sonlanmasına neden olacaktır. Sözleşme fesih bedeli gibi cezai bedellerle karşılaşmamak için sözleşme sürelerine uyulması ve sözleşme süresi dolmadan 2 ay önce, sözleşme fesih dilekçesi gönderilmesi gerekmektedir.

Aboneliğiniz yeni başladıysa "yıllık serbest tüketici limitini" geçtikten sonra serbest tüketici hakkını kullanabilirsiniz.

İpragaz Elektrik'ten ilk faturanız tarafınıza ulaştığı andan itibaren, daha önceki elektrik dağıtım şirketine vermiş olduğunuz güvence bedelini yine aynı elektrik dağıtım şirketinden talep ederek iade alabilirsiniz.

Ödenmemiş fatura ve cari hesap bilgilerinizi; 444 47 72 numaralı çağrı merkezimizden, www.ipragazelektrik.com.tr internet sitemizdeki "Online İşlemler" menüsünden, bölge müdürlüklerimiz ve merkez ofisimizden öğrenebilirsiniz. İletişim bilgilerimiz İpragaz Elektrik faturaları üzerinde de yer almaktadır.

Tüm bu işlemlerde hem İpragaz Elektrik ile hem de "Görevli Dağıtım Şirketi" ile olan sözleşmelerinizin karşılıklı olarak feshedilmesi gerekmektedir.
Fesih işlemleri öncesinde İpragaz Elektrik'e ve Görevli Dağıtım Şirketi'ne yazılı olarak bilgi vermelisiniz. Sözleşmeniz İpragaz Elektrik tarafından sonlandırılırken abonelik ve sayacın kapatılması Görevli Dağıtım Şirketi tarafından yapılacaktır.

İpragaz Elektrik ile sözleşme imzaladığınızda Görevli Dağıtım Şirketi ile olan ilişkiniz sona ermemektedir.
İlgili düzenleme gereği tüm "arıza, bakım, kesinti, kontrol, denetim vb." hizmetler "Görevli Dağıtım Şirketi" verilmeye devam edecektir. Dolayısıyla "Görevli Dağıtım Şirketi" ile yapmış olduğunuz abonelik sözleşmeniz tahliye ve devir söz konusu olana kadar devam edecektir.

Serbest Tüketici olduğunuz halde yıllık tüketiminiz güncel serbest tüketici limitinin altında kalırsa serbest tüketici hakkınızı yitirirsiniz. Bu durumda serbest tüketici sözleşmeniz doğal olarak sona erdiğinden bölgenizde görevli elektrik perakende satış şirketi ile sözleşme yaparak elektrik kullanımınıza devam edersiniz.

Serbest Tüketici konumunda olmanız için her bir sayacınızın "serbest tüketici limitini" geçiyor olması gerekir. Farklı sayaçlardan geçen tüketimleri birleştirerek serbest tüketici hakkından yararlanmanız mevzuat gereği mümkün değildir.

İlgili mevzuat gereği, tüketiciler kendi adlarına kayıtlı elektrik abonelikleri kullanmak zorundadırlar. Başkası adına abonelik kullanıyorsanız İpragaz Elektrik'e geçiş yapamazsınız. Aboneliği kendi adınıza çevirerek İpragaz Elektrik'e geçiş yapabilirsiniz.

Kesme-bağlama bedeli tüketicinin elektriğinin kesilmesi veya bağlanması aşamalarından sadece birinde uygulanan ve Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği gereğince Kurul (EPDK) tarafından belirlenen bir bedeldir. İlgili bedel şirketimizle ilgili olmayıp bölgenizde görevli elektrik dağıtım şirketi tarafından verilen hizmet nedeniyle talep edilmektedir.

Elektrik hatları entegre bir sisteme sahip olup, elektrik ticaretinde tamamen serbest piyasa koşulları geçerli olmaktadır. İpragaz Elektrik, serbest piyasa koşullarında İPRAGAZ markasının gücüyle elektrik tedarik şartlarını iyileştirebilmekte ve ayrıca maliyet avantajları da sağlayabilmektedir.